京东疫情影响下相关政策汇总
〖壹〗 、若商家发现受影响订单未被剔除考核 ，可进行延迟发货报备 。报备类型需选取“自然灾害 ” 、“大促期间、节假日 ”或“国家大型会议/政策” 。京东人员将根据商家提供的举证材料进行审核。由于疫情影响 ，近来延迟发货报备工单量过多，请商家耐心等待 。
〖贰〗 、商家延迟服务报备 如商家发现受影响订单没有被剔除考核 ，可进行延迟发货报备 ，报备类型需选取“自然灾害 ”或“大促期间 、节假日 ”或“国家大型会议/政策”，京东人员会根据商家举证材料进行审核 。由于疫情影响，近来延迟发货报备工单量过多 ，请各位商家耐心等待。
〖叁〗、报备条件：受影响订单未被剔除考核的 ，商家可进行延迟发货报备。报备类型：选取“自然灾害”或“大促期间、节假日 ”或“国家大型会议/政策 ” 。报备路径：商家后台京营保延迟服务报备延迟服务报备管理 。注意事项：由于疫情影响，延迟发货报备工单量过多 ，商家需耐心等待审核。
〖肆〗 、京东12条扶持举措详解针对受疫情影响的商家 ，京东推出以下减负政策：服务指标考核豁免对受疫情影响区域店铺调整服务规则，降低因不可抗力导致的考核扣分风险 。营销资源扶持重点区域倾斜：2022年3月1日至4月18日期间 ，对受疫情影响较大地区的店铺加大营销投放支持 。
京东快递哪些区域不能到达
〖壹〗 、京东快递在以下几个区域不能到达： **余华、胡兰 、潮州 、齐齐哈尔翁溪**。这些地区近来无法使用京东快递服务 。 **济南、青岛 、烟台 、潍坊** 。这几个地区发生了新冠疫情 ，当地有关部门禁止发送，因此京东快递不能再发送到这些地区。具体不能到达的地区建议直接联系京东官方客服询问 。
〖贰〗、京东商城拥有自己的物流体系 ，但是除了自建的物流团队之外 ，京东在自身物流无法到达的区域，与邮政快递 、龙邦 、全峰、四通一达等快递公司形成了战略合作 。所以 ，网购者在京东商城所看到的普通快递就是指除京东专递以外由其他快递公司承运了快递业务。京东快递 。
〖叁〗 、京东大件物流的送达时间：京东大件物流的送达时间与配送区域和物流方式密切相关 。若收货地址在京东快递可直达的城市 ，同城最快1天送达，一般2天可达，最长不超过3天；若地址超出京东快递覆盖范围 ，需通过合作快递代送 ，此时送达时间通常为3-4天。
〖肆〗 、如果是京东自营性商品，即由京东自己的仓库出库 ，由京东自主发货的商品 ，一般不会支持指定物流的，京东自营的快递近来不到县城下边的乡镇 ，但县城所在地的城关镇可以。如果是京东商城上的第三方商家 ，可以指定快递，自然可以指定邮政发货 ，但因此而产生的物流费用差额 ，将由买家自己补足 。
〖伍〗、对于京东无法直接配送的偏远地区或超出配送范围的区域，若邮局覆盖范围内 ，京东会委托专业的第三方快递公司进行配送 。如果第三方快递公司也无法送达 ，则建议与配送员协商或选取上门自提的方式。若收件地址不在京东配送范围内，通常会有两种处理方式 。
〖陆〗、京东快递同城上午寄的下午不能到 。京东快递同城配送只覆盖城市中心区域，如果收件地址在城市边缘或偏远地区 ，需要更长的时间才能送达 ，所以京东快递同城上午寄的下午不能到。
京东快递疫情滞留怎么赔付
订单发货时间暂时延长，商家无需报备 ，即可获得免责处理 ，具体延长时间及覆盖区域，视疫情变化动态调整 ，其他地区受到疫情影响的商家 ，也可通过京营保系统报备 。
第四步：保留证据并申请赔偿（如适用）若包裹因京东原因丢失 、损坏或严重超时（如未在承诺时效内送达），且已购买保价服务 ，可按保价金额申请赔偿；未保价包裹则按运费倍数补偿（具体以京东规则为准） 。需在规定时间内（如签收后7天内）提交理赔申请 ，并保留快递单 、商品照片等证据。
赔付标准：符合赔付条件的订单，将向消费者赔付订单实付金额的5% 。赔付金额最低不少于5元 ，比较高不超过50元 。具体赔付责任以保险条款及经纪委托协议为准。赔付流程：消费者操作：消费者在京东APP的订单详情页点击“我要催单” 。系统判定：系统自动判断订单是否符合保险责任条件 。
纠纷处理免责规则若商家因延迟发货或售后处理延迟与消费者产生纠纷 ，双方均无需承担责任且暂停赔付。若已判定商家责任，将统一剔除交易纠纷风向标考核。商家义务与建议受疫情影响导致延迟发货或售后的商家，需提前通知消费者并做好安抚工作 。
保价的给据邮件丢失或者全部损毁的 ，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的 ，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿 。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿 ，但比较高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失 、损毁的 ，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
